郑州市新密市围绕持续深化“一件事一次办”政务服务改革，紧盯企业群众需求，统筹推进部门间数据融合、业务聚合、流程再造，将原来需要往返多个部门，15个工作日完成的住房公积金贷款办理流程，整合集成为“只跑一次当天办结”的服务事项，实现“一次告知、一套材料、一窗受理、一次办结”，在推动群众办事方便快捷、助力企业发展降本增效方面取得了扎实成效。

　　一、健全机制，夯实服务基础。一是编制事项清单。针对住房公积金贷款审批程序繁琐、手续运转用时长、缴存职工往返跑趟等问题，全面梳理办理涉及的申请接收、担保审核、银行审核、面签合同、抵押办理、放款通知出具、资金授权、银行放款等8个关键环节，以“减时间、减环节、减材料、减跑动”为根本原则，重新编制事项清单，有序推进落地落实。二是建立协同机制。制定“住房公积金一件事一次办”实施方案，健全完善由大数据管理、政务服务、住房公积金管理、房地产服务、资源规划、不动产登记等部门主要负责同志参加的联席会议工作机制，采取大数据管理局综合统筹、政务服务中心协调保障、各业务单位共同推进的方式，集中会商研判具体工作措施。三是统一工作规程。针对原工作流程中银行多次印章授权、群众各业务窗口往返办理、放款时间周期较长等3个堵点问题，广泛征求意见、深度调查研究，找准问题关键、采取有力举措，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程、压缩时限，并把工作责任逐条逐项落实到人，明确时间节点，限期全部规范到位。

　　二、协作互通，强化服务支撑。一是系统整合。树牢宗旨意识和大局观念，以提升政务服务效能为出发点和落脚点，打破部门间系统分裂、信息孤岛的局面，整合“住房公积金一件事一次办”事项办理所涉及的主要业务系统，在不动产登记业务系统中开发住房公积金审核模块，并对窗口工作人员进行业务授权，实现资源整合、业务协同，为企业群众提供集成服务。二是数据共享。建立政务服务数据共享协同机制，梳理相关数据共享需求和电子证照应用场景所需数据清单，依托大数据平台核实信息，调取办理事项所需的相关印证依据，从而减少材料填报、办事环节和办事时间。如，夫妻办理商品房贷款，以前借款人需要提供身份证、购房合同、首付款发票、还款卡、预告登记、开发商信息等材料，分别递交给公积金、担保公司、银行等3个部门。实行新的办理流程后，部门之间信息互认共享，公积金中心负责综合审核发起方、抵押登记人、债权人相关材料，借款人只需提供1份材料即可。三是线上审批。由政务服务中心牵头协调，公积金管理中心与不动产登记中心签订线上审批合作协议，公积金业务与不动产抵押登记业务全流程“嵌合”，办事人员将相关资料提交后，将同步进行抵押初审程序，发放抵押证明，全程线上审批，办事群众无需重复叫号、多窗口排队办理。

　　三、优化方式，提升服务质量。一是设置综合窗口。严格落实政务服务标准化、规范化、便利化建设工作要求，结合业务需求，全面优化政务服务大厅布局，设置综合受理窗口，实现“住房公积金一件事”一窗受理、全科办理、全流程闭环管理，办理结果现场反馈、一次性告知。二是简化办事流程。坚持“应减尽减”的原则，最大限度简化“住房公积金一件事”办理过程，去除不必要环节，推动办事流程从“串联”向“并联”转换，切实解决以往涉及部门多、手续多、填写表格多等问题。在此基础上，开展多种形式的政策宣传，提高广大群众对新模式办件材料、程序环节、注意事项等问题的知晓度。如，通过调整合同条款的方式，将原来需要住房公积金管理中心、借款人、担保公司和受托银行四方签订的公积金贷款合同，精简为住房公积金管理中心与借款人直签，既有效压缩了办理时间，又切实保证了各关联方权利责任的充分体现。三是实现提速增效。通过业务联动、信息共享、线上联审联批等方式，变开发商集中送件、预约后15个工作日之内放款，为当天接件、当天审批、当天放款，不仅帮助办理贷款的群众节约时间，还免除了房地产企业因购房贷款手续办理周期长，使用过桥资金带来的融资负担问题，大大降低交易成本，提振了房地产企业信心，有效护航房地产市场平稳健康发展。