“本以为继承房产要‘跑断腿’、等很久，没想到工作人员全程陪着办，这么快就拿到证。”5月25日上午，平顶山市石龙区政务服务中心不动产登记窗口前，高庄街道高庄村居民高梦弟拿着不动产登记证书感激地说。

　　近年来，石龙区不断探索政务服务新模式，以“1+4+27”有诉即办响应网络为支撑，构建起窗口全程帮办、远程指挥帮办、特殊群体上门代办的立体化服务体系，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、暖办”升级。线下，政务服务大厅推行“群众进门有人引导、业务办理有人指导”的“一站式、无障碍、一对一”服务；线上，依托河南政务服务网、“豫事办”App等平台，实现查询服务全覆盖、智能客服“一触即达”。

　　与此同时，石龙区将“高效办成一件事”作为优化政务服务的核心抓手，持续推进流程再造、部门协同，已推出退休、二手房转移登记、就医费用报销、新生儿落户等21项个人“高效办成一件事”，开办餐饮店、企业用工、开办运输企业等19项法人“高效办成一件事”，办理时限平均压缩65%以上，申请材料压减70%以上，企业群众可自由选择线上线下办理，办事体验感和满意度持续提升。